Polityka prywatności

§1 Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest SYSGROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Gdańska 119, 85-022 Bydgoszcz, NIP: 9671432180, KRS: 0000819054.

W sprawach dotyczących danych osobowych możesz napisać na info@sysgroup.pl. W sprawach związanych z zapytaniem o opiekę nad WordPress lub WooCommerce możesz skorzystać także z adresu biuro@pomocwp.pl.

Administrator nie powołał Inspektora Ochrony Danych, ponieważ nie ma takiego obowiązku na podstawie art. 37 RODO.

§2 Zakres dokumentu

Ta polityka dotyczy strony pomocwp.pl, formularza kontaktowego oraz podstawowej obsługi zapytań wysyłanych przez użytkowników. Dokument powstał na podstawie polityki prywatności SysGroup, ale został zawężony do działania tej konkretnej strony.

Nie sprzedajemy danych osobowych. Nie przekazujemy ich do niepowiązanych baz marketingowych. Korzystamy z nich wyłącznie w zakresie potrzebnym do odpowiedzi, obsługi zgłoszenia, zabezpieczenia serwisu lub obrony przed roszczeniami.

§3 Jakie dane możemy przetwarzać?

Kategoria	Przykładowy zakres	Cel
Dane kontaktowe	imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu	udzielenie odpowiedzi na zapytanie i prowadzenie korespondencji
Dane o stronie	adres witryny, opis problemu, treść wiadomości	przygotowanie odpowiedzi, ocena zakresu opieki, dopasowanie pakietu
Dane techniczne	adres IP, czas wysłania formularza, podstawowe informacje serwerowe	ochrona przed spamem, zapewnienie bezpieczeństwa i diagnostyka działania formularza

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez adresu e-mail lub telefonu nie będziemy mogli odpowiedzieć na wiadomość.

§4 Podstawy prawne przetwarzania

Dane z formularza kontaktowego przetwarzamy przede wszystkim na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadnionego interesu administratora polegającego na obsłudze korespondencji i odpowiadaniu na zapytania.

Jeżeli rozmowa prowadzi do zawarcia umowy albo przygotowania oferty na Twoją prośbę, podstawą może być również art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Dane potrzebne do obowiązków księgowych lub podatkowych przetwarzamy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

§5 Jak długo przechowujemy dane?

Korespondencję z formularza przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi sprawy, a później przez okres pozwalający wykazać przebieg kontaktu.
Dane związane z ofertą lub umową przechowujemy przez czas realizacji współpracy oraz okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.
Dokumenty księgowe przechowujemy przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi.
Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do jej wycofania, chyba że inna podstawa prawna pozwala na dalsze przetwarzanie.

§6 Komu możemy udostępniać dane?

Dane mogą trafić do podmiotów, które pomagają nam utrzymywać stronę, pocztę, hosting, bezpieczeństwo, obsługę IT lub księgowość. Korzystamy także z narzędzi potrzebnych do wysyłki i odbioru wiadomości e-mail.

Dane możemy udostępnić organom publicznym wyłącznie wtedy, gdy wymagają tego obowiązujące przepisy. Podwykonawcy przetwarzają dane na podstawie odpowiednich ustaleń i wyłącznie w zakresie potrzebnym do wykonania powierzonych zadań.

§7 Twoje prawa

Masz prawo dostępu do danych, otrzymania ich kopii, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych, wniesienia sprzeciwu oraz cofnięcia zgody, jeśli dane są przetwarzane na jej podstawie.

Masz również prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, jeżeli uznasz, że przetwarzanie narusza przepisy RODO.

Żądania dotyczące danych możesz wysłać na info@sysgroup.pl. Odpowiadamy zgodnie z terminami przewidzianymi w RODO, zwykle w ciągu 30 dni.

§8 Pliki cookie i pamięć lokalna

Strona pomocwp.pl nie używa cookies analitycznych ani reklamowych. Może natomiast korzystać z pamięci lokalnej przeglądarki, aby zapamiętać wybrany tryb jasny lub ciemny. Taki zapis służy wyłącznie wygodzie użytkownika i nie pozwala nam identyfikować osoby odwiedzającej stronę.

Ustawieniami cookies i danych stron możesz zarządzać w swojej przeglądarce. Ograniczenie zapisu danych lokalnych może spowodować, że wybrany motyw nie zostanie zapamiętany.

§9 Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki organizacyjne i techniczne dobrane do ryzyka, w tym szyfrowane połączenie HTTPS, ograniczony dostęp do poczty i paneli administracyjnych oraz zabezpieczenia antyspamowe formularza.

Nie prosimy w formularzu o hasła, dane kart płatniczych ani inne informacje, które nie są potrzebne do wstępnego kontaktu. Jeżeli opisujesz problem techniczny, nie wpisuj poufnych danych dostępowych w treści wiadomości.

§10 Przekazywanie danych poza EOG

Co do zasady obsługujemy dane w ramach Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Jeżeli użyte narzędzie techniczne powodowałoby transfer danych poza EOG, stosujemy zabezpieczenia wymagane przez RODO, w szczególności standardowe klauzule umowne albo inne mechanizmy przewidziane w rozdziale V RODO.

§11 Zmiany polityki

Polityka może być aktualizowana, gdy zmieni się sposób działania strony, formularza, narzędzi technicznych albo przepisy. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna pod adresem https://pomocwp.pl/polityka-prywatnosci.html.

§12 Kontakt

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych napisz na info@sysgroup.pl albo na adres korespondencyjny: SYSGROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Gdańska 119, 85-022 Bydgoszcz.

W sprawie samej oferty opieki nad WordPress i WooCommerce możesz użyć formularza na stronie albo adresu biuro@pomocwp.pl.